Le PDG de Salesforce face au scepticisme sur l'IA malgré de solides résultats

Imaginez que les bénéfices de votre entreprise grimpent de 37 % pendant que sa valeur boursière chute de 125 milliards de dollars. C'est la bataille à haut risque que mène Salesforce pour prouver que ses investissements massifs dans l'IA porteront leurs fruits. Malgré un solide bénéfice trimestriel de 2,1 milliards de dollars, l'entreprise est un cas d'école du scepticisme des investisseurs, son action ayant chuté de 35 % par rapport à son sommet. Le PDG Marc Benioff met les bouchées doubles, visant 60 milliards de dollars de chiffre d'affaires d'ici 2030 et rachetant l'entreprise de données Informatica pour 8 milliards de dollars afin de renforcer sa vision de l'IA. Cette lutte met en lumière le défi de tout le secteur technologique : transformer le battage médiatique autour de l'IA en profits durables et concrets. Des applications pratiques émergent déjà, Salesforce ayant elle-même remplacé 4 000 postes de support par sa propre IA "Agentforce" pour automatiser le service client.